外卖餐品出现虫子如何回应顾客

德清离婚律师 2025-05-18
外卖有虫子,消费者可要求赔偿。依据《食品安全法》,消费者可要求价款十倍或损失三倍的赔偿金,最低一千元。不及时处理会影响声誉,并可能面临法律诉讼。
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外卖有虫子需回应。操作如下:1. 立即道歉并承认问题;2. 提议退款或重新制作;3. 如顾客要求,按《食品安全法》赔偿;4. 内部检查,避免再次发生。
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常见处理方式为赔偿或协商。根据具体情况,可选择与顾客协商退款、重做或按法律规定赔偿。若问题严重,建议直接按法律规定赔偿以避免纠纷。
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