很久以前分期购买的手机款项未结清，如何查询

可联系分期平台或银行查询未结清款项信息。分析：根据相关法律法规，分期购买商品时，消费者与分期平台或银行之间会签订分期合同。该合同详细记录了购买商品的信息、分期期数、每期还款金额等关键条款。若您忘记或遗失了相关合同文件，可通过联系分期平台或银行的客服部门，提供个人身份证明及购买时所用的账户信息，请求他们提供关于未结清款项的详细记录。提醒：若您发现平台或银行无法提供准确信息，或存在高额滞纳金、利息累积等异常情况，可能表明问题已比较严重，建议及时寻求专业律师的帮助。
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处理方式：从法律角度看，查询未结清款项信息主要有两种处理方式：一是直接联系分期平台或银行客服，二是通过法律途径获取。选择方式时，若您希望快速且便捷地获取信息，可选择直接联系平台或银行。若平台或银行不予配合，或提供的信息不准确，您可考虑通过法律途径，如向消费者权益保护机构投诉，或聘请律师发送律师函等方式来获取信息。
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具体操作：1.直接联系分期平台或银行：提供个人身份证明、购买账户信息，请求客服部门提供未结清款项的详细记录。2.向消费者权益保护机构投诉：若平台或银行不予配合，您可向当地消费者权益保护机构投诉，请求其介入调查并协调解决问题。3.聘请律师发送律师函：若以上方式均无效，您可聘请专业律师，由律师代表您向平台或银行发送律师函，要求其提供相关信息，并明确告知其法律责任。律师函具有法律效力，通常能有效促使对方配合。4.提起诉讼：若问题仍未解决，您可考虑向法院提起诉讼，通过司法程序来维护自己的合法权益。在此过程中，律师将为您提供专业的法律支持。